Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností E-Commerce Pro s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 123, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "klient") při poskytování služeb vytváření internetových obchodů na klíč.

1.1 Definice pojmů

• Služby: Komplexní řešení pro vytvoření internetového obchodu včetně designu, programování, testování a spuštění
• Projekt: Konkrétní zakázka na vytvoření internetového obchodu dle specifikace klienta
• Dodací lhůta: Sjednaný termín dokončení a předání projektu klientovi
• Technická podpora: Servisní služby poskytované po dokončení projektu

2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena na základě písemné objednávky klienta a jejího písemného potvrzení poskytovatelem. Objednávka musí obsahovat detailní specifikaci požadovaných služeb, termín dodání a rozpočet projektu.

2.1 Náležitosti objednávky

• Identifikační údaje klienta
• Detailní popis požadovaných funkcionalit
• Grafické požadavky a brand guidelines
• Požadovaný termín dokončení
• Rozpočtové omezení

3. Cena a platební podmínky

Cena za poskytované služby je stanovena individuálně na základě rozsahu a složitosti projektu. Celková cena je uvedena v písemné nabídce a je závazná po dobu její platnosti.

3.1 Způsob úhrady

• Záloha: 40% z celkové ceny při podpisu smlouvy
• Průběžná platba: 40% při dokončení designu a schválení klientem
• Konečná platba: 20% při předání hotového projektu

Všechny platby jsou splatné do 14 dnů od vystavení faktury. V případě prodlení s úhradou si poskytovatel vyhrazuje právo na úrok z prodlení ve výši 0,05% za každý den prodlení.

4. Dodací lhůty a předání projektu

Dodací lhůta je stanovena individuálně dle složitosti projektu a je uvedena ve smlouvě. Standardní doba pro vytvoření internetového obchodu je 4-8 týdnů od podpisu smlouvy a obdržení všech potřebných materiálů od klienta.

4.1 Podmínky dodržení termínu

• Poskytnutí všech potřebných materiálů klientem do 7 dnů od podpisu smlouvy
• Včasné schválení návrhů a verzí ze strany klienta
• Dodržení sjednaných platebních podmínek

5. Autorská práva a licence

Autorská práva k vytvořenému internetovému obchodu přecházejí na klienta po úplném uhrazení všech závazků. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít referenci na dokončený projekt ve svém portfoliu.

5.1 Licence třetích stran

V případě použití licencovaných komponent třetích stran (např. prémiové šablony, pluginy) je klient povinen uhradit licenční poplatky a dodržovat podmínky licencí.

6. Záruka a odpovědnost

Poskytovatel poskytuje záruku na bezvadnou funkčnost internetového obchodu po dobu 12 měsíců od předání projektu. Záruka se nevztahuje na škody způsobené neodborným zásahem klienta nebo třetích stran.

6.1 Záruční servis zahrnuje

• Opravu chyb v programování
• Aktualizace bezpečnosti
• Základní technickou podporu
• Zálohy dat

6.2 Omezení odpovědnosti

Odpovědnost poskytovatele za škody je omezena výší ceny za poskytované služby. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu zisku nebo nepřímé škody.

7. Ukončení smlouvy

Smlouva může být ukončena dohodou smluvních stran, výpovědí s výpovědní lhůtou 30 dnů nebo okamžitě při závažném porušení smluvních podmínek.

7.1 Důvody pro okamžité ukončení

• Podstatné porušení platebních podmínek
• Poskytnutí nepravdivých informací
• Porušení autorských práv třetích stran

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Detailní informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu - Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit, o čemž bude klienty informovat s předstihem 30 dnů.

Vztahy neuprávené těmito podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny věcně příslušným soudem podle sídla poskytovatele.